9: Bezorging van wijn


Bij wijn importeren en verkopen komt heel wat kijken, meer dan je zo op het eerste oog zou denken als je een lekker glas wijn inschenkt. Het is niet voor niets dat veel kleine wijnimporteurs er na één of twee jaar alweer mee stoppen. We beschrijven hier telkens een aspect van het importeurschap.

Bezorging van wijn per post/pakketdienst

Bezorging, een onmisbaar onderdeel van de wijnverkoop. Je kunt nog zulke mooie wijnen zoeken, naar Nederland halen, onder de aandacht brengen en verkopen, maar als koper ben je toch niet erg enthousiast als de bezorging niet goed is. En dat kan nogal gemakkelijk gebeuren bij een kwetsbaar product als wijn. Wij bezorgen niet zelf onze wijnen. Bij bezorging door POSTNL of DGS is één van de nadelen dat de wijn niet direct van ons naar de klant gaat, maar vaak wordt overgeladen in een distributiecentrum waar ze met lopende banden werken. Als er dan van anderhalve meter hoogte een doosje wijn naar beneden valt, moet het wel heel goed verpakt zijn, wil er geen breuk optreden. Daarom bieden deze vervoerders speciale verpakkingsdozen aan. Maar alleen al voor het samenstellen en vouwen van deze dozen en hun interieur moet je soms bijna gestudeerd hebben ... Bovendien moet je als kleine partij de dozen afgeven bij een distributiepunt, de lokale Gamma, Office Centre, supermarkt of postkantoor o.i.d. Vaak een hoop gedoe, omdat ze daar de dozen moeten wegen en er vaak rijen staan. 

We gebruiken op dit moment POSTNL/Flespakket voor kleine zendingen vooral naar het buitenland, maar hebben inmiddels al genoeg meegemaakt om een hele blog aan de POSTNL’en en Fedexen van deze wereld te kunnen wijden. Hun boekingssysteem kan bijvoorbeeld niet zo goed overweg met de postcodesystematiek in het buitenland. Dozen van ons naar Zweden stonden wekenlang in een depot in Lapland, dozen naar Frankrijk en Belgie kwamen retour omdat het adres zogenaamd niet bestond en proefflessen van een bodega stonden wekenlang in een depot in Utrecht voordat ze teruggestuurd werden naar Spanje.

 

Bezorging van wijn per koerier

We hebben  een koeriersdienst die onze bestelling ‘orderpickt’ en direct van magazijn naar klant rijdt. Dit geldt zowel voor doosjes wijn als voor pallets. Van overpakken is dus geen sprake en de koeriers doen hun werk over het algemeen naar tevredenheid. Een enkele keer is er sprake van een kapotte fles door hard remmen voor een overstekend kind, ontbreekt nog wel eens een doosje door foutief ‘orderpicken’, maar over het algemeen hoor je ons niet klagen. Er gaat percentueel maar weinig mis en 100% perfect krijg je het nooit in deze branche.

Hoe anders was dit bij onze vorige koerier waar ze het na de nodige personeelswisselingen niet meer zo nauw namen met onze afspraken en onze wijnen. Nee, we noemen geen namen, maar erg handig is het niet om in de stromende regen doosjes wijn voor de deur neer te zetten als de klant niet thuis is ... Een zeiknatte doos is nog niet zo erg, maar zeiknatte etiketten die van de flessen afglijdenn wél! Om maar te zwijgen van de vele keren dat er nogal hardhandig met doosjes wijn werd omgegaan, zowel in het magazijn als onderweg. Diverse klanten belden ons over een kapotte fles en een soppende doos vol glassplinters. 1 kapotte fles, hele doos retour en 5 andere flessen onverkoopbaar. En de vergoeding voor kapotte producten in de koerierswereld is beperkt tot enkele euros per kilo… Lastig product, wijn.

Een groeiend probleem waar zowel POSTNL, onze koerier als wijzelf ook tegenaan lopen, is dat klanten overdag vaak niet thuis zijn. Het is vrijwel ondoenlijk precies aan te geven hoe laat de koerier ergens is die een hele dag met goederen rondrijdt en te maken heeft met files e.d. Buren 1 doen niet open, buren 2 ook niet en buren 3 hebben geen zin in dozen in de hal. Op zich begrijpelijk, maar niet handig. Volgende dag opnieuw proberen dus. Nee, het leven van een wijnimporteur gaat niet altijd over rozen.

© 2011 - 2018 Granada Wijnen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.